Politique du magasin

Nous sommes très fiers d'offrir des produits et des services de la plus haute qualité à nos précieux clients. Pour garantir une expérience d'achat fluide, nous demandons que le paiement intégral soit effectué avant de traiter votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de commande ou de paiement, n'hésitez pas à nous contacter àgreg@oatcakesociety.com. Nous nous efforçons de répondre aux demandes le plus rapidement possible, mais gardez à l'esprit que nous sommes une petite équipe et que cela peut nous prendre jusqu'à deux jours pour vous répondre. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients et souhaitons que vous profitiez au maximum de nos incroyables galettes d'avoine. Merci de nous avoir choisi!

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Confidentialité et confidentialité Sécurité

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Nous comprenons à quel point vos informations personnelles et votre vie privée sont importantes pour vous. C'est pourquoi nous prenons grand soin de protéger votre paiement et vos informations personnelles à l'aide d'un cryptage sécurisé. Nous voulons que vous soyez sûr que vos informations sont sûres et sécurisées lorsque vous magasinez chez nous. Nous ne vendons ni ne distribuons jamais d’informations client, vous pouvez donc être assuré que vos informations personnelles resteront confidentielles. Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à la maintenir en protégeant votre vie privée.

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Expédition et expédition Livraison

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Nous sommes ravis d'offrir à nos clients une expédition forfaitaire abordable de 15 $ partout au Canada. Les commandes de plus de 100 $ avant TVH sont admissibles à la livraison standard gratuite au Canada. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que Postes Canada et UPS pour garantir que votre commande arrive en temps opportun et de manière efficace. Veuillez noter que nous sélectionnons le transporteur à notre discrétion.

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Afin de vous proposer des produits les plus frais possibles, nous expédions une fois par semaine le mercredi. Toute commande passée avant 20h le lundi soir sera expédiée le mercredi. Si vous manquez la date limite du lundi, ne vous inquiétez pas : votre commande sera expédiée la semaine suivante.

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Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Bien que nous ne puissions être tenus responsables des retards d'expédition ou des dommages subis pendant le transport, nous sommes toujours là pour vous aider si vous rencontrez des problèmes. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Veuillez vous assurer de nous fournir les informations d'expédition correctes lorsque vous passez votre commande, car tout colis qui nous est retourné en raison d'informations d'adresse manquantes ou incorrectes ne peut être retourné ou remboursé. Si cela se produit, nous nous ferons un plaisir de réexpédier votre commande avec les informations correctes, à vos frais.

 

Retours et remboursements

 

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles. Veuillez noter que les remboursements ne seront émis que dans certains cas et si le produit nous est retourné. Le goût étant subjectif, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si vous n'aimez tout simplement pas la saveur du produit. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que votre remboursement soit traité, moins les frais d'expédition.

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Demandes de renseignements en gros

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Nous aimons voir nos produits sur de nouvelles étagères ! Veuillez nous contacter à greg@oatcakesociety.com pour savoir comment devenir détaillant.